Dine medlemmer trykker på en knap og får en privat kanal med dit team. Du sætter det hele op, følger med og ser tallene på et dashboard, uden kommandoer, du skal huske.
01Det ser dine medlemmer
Prøv det: klik på en knap i panelet.
02Det styrer du
ticket-0248SupportÅben–unban-0247UnbanÅbenAnnakoeb-0246KøbÅbenJonasclosed-0244SupportLukketAnnaAnna648 min.4,8 ★Jonas4114 min.4,5 ★Mikkel2721 min.4,4 ★Fem trin, og ved hvert trin gør Ticket System noget, der sparer dit team for arbejde.
Mads trykker på Support. Først ser han svarene på det, I bliver spurgt om hver dag. Fandt han svaret, er I begge videre. Ellers svarer han på jeres egne spørgsmål, og ticketen åbner med svarene øverst.
Kun staff på vagt bliver pinget. Anna tager ticketen med ét klik og får brugerkortet i en besked, som kun hun kan se: Mads’ historik og de noter, andre staff har skrevet om ham.
Tak fordi du oprettede en ticket, Mads! Beskriv dit problem, så svarer et team-medlem hurtigst muligt.
Anna sender et hurtigsvar fra staff-menuen. Mads får besked privat, så han ikke skal sidde og holde øje med kanalen. Bliver sagen svær, sætter hun den til akut eller flytter den til en anden kategori.
Hej @Mads! Din rolle er lagt på igen. Prøv at genstarte Discord, så burde du kunne se kanalerne.
Anna spørger "Er det løst?". Mads trykker ja, og ticketen lukker selv. Han får hele samtalen som en fil og giver fem stjerner. Svarer han ikke, lukker den efter et døgn.
Hver ticket bliver til tal på dashboardet: hvor hurtigt I svarer, hvem der løser mest, og hvor mange tickets I helt undgik. Mandag morgen ligger ugens rapport i jeres staff-kanal.
Gratis-planen dækker det grundlæggende. Premium er til teams, der vil have overblik, ro og deres eget udtryk.
En besked med knapper i jeres staff-kanal. Tag den ticket, der har ventet længst, indkald en bruger, eller slå en brugers historik op. Staff melder sig på og af vagt, så kun dem, der er på, bliver pinget.
Den ligner en del af jeres server. Andre servere ser stadig Ticket System.
Auto-luk, påmindelser til staff og åbningstider. I vælger tiderne.
Op til fem spørgsmål pr. kategori. Svarene står øverst i ticketen.
Lav et banner med tekst, farve og symbol, eller vælg et animeret fra galleriet.
Ubegrænsede kategorier og paneler, staff-statistik, ugerapport, claim-lås og 8 svar før ticket pr. kategori. Nye servere kan prøve det hele gratis i 14 dage, uden kort.
Klik på Tilføj til Discord, og vælg din server. Botten beder selv om de rettigheder, den skal bruge.
Skriv /dashboard på din server, og få et personligt link uden login. Eller log ind med Discord på dashboardet. Du skal have rettigheden "Administrer server".
Vælg kategori, staff-roller og log-kanal fra lister. Du behøver ingen kommandoer.
Lav dine ticket-typer, se panelet i forhåndsvisningen, og send det i en kanal med ét klik.
Mange er forsigtige med at logge ind med Discord på en side, de ikke kender. Det forstår vi. Derfor kan du åbne dashboardet direkte fra din egen server.
Se dashboardet i demoen først/dashboard i Discord, og tryk på knappen i bottens svar.| Kommando | Hvad den gør | Hvem |
|---|
Start gratis. Alle nye servere får 14 dages Premium med i købet, så du kan prøve det hele, før du beslutter dig. Der kræves intet kort. Prøven gives én gang pr. server og pr. ejer hvert halve år, og serveren skal være mindst en uge gammel.
Til mindre servere, der vil i gang i dag.
Til servere, hvor supporten skal køre af sig selv.
| Sammenlign | Gratis | Premium |
|---|
Du opgraderer og opsiger selv i dashboardet under Abonnement. Går du tilbage til Gratis, bliver intet slettet.
Nej. Skriv /dashboard på din egen server, så sender botten dig et personligt link, der åbner dashboardet uden login. Du kan også logge ind med Discord, hvis du foretrækker det. Det sker på discord.com, og vi ser aldrig din adgangskode. Du kan prøve demoen helt uden konto.
Se kanaler, Administrer kanaler, Administrer tilladelser, Send og administrer beskeder, Vedhæft filer, Indlejr links og Læs beskedhistorik. Invite-linket beder om dem automatisk. Botten skal have en rolle over de roller, den giver adgang.
Log ind på dashboardet, vælg din server, og gå til fanen Abonnement. Du betaler med kort, og Premium er aktivt med det samme. Abonnementet gælder én server, fornyes hver måned og kan opsiges når som helst samme sted.
Serveren fortsætter på Gratis. Intet bliver slettet, og dine tickets virker som før. Premium-funktionerne, fx automatik og egne spørgsmål, sættes på pause, til du opgraderer.
Kun brugeren, der oprettede den, de staff-roller du har valgt, og personer du tilføjer med /ticket tilføj. Alle andre er udelukket via kanalens tilladelser.
Brugeren mister adgangen, kanalen omdøbes til lukket og flyttes til arkiv-kategorien, hvis du har valgt en. Brugeren får transcriptet og en bedømmelse i en DM. Staff kan genåbne eller slette ticketen bagefter.
Ja. Hver ticket-type kan have sin egen kategori og staff-rolle, fx salg til køb og moderatorer til klager.
Det bestemmer du på dashboardet under Indstillinger. Standard er én ad gangen.
Ja. Hver server vælger selv, om botten skal skrive dansk, engelsk, norsk eller svensk i Discord. Hjemmesiden og dashboardet findes på dansk og engelsk.
Flere svar og en trin for trin-vejledning står under Hjælp →