Whitelist-ansøgninger i Discord
En whitelist holder de forkerte ude og gør det lidt sværere for de rigtige at komme ind. Jo nemmere ansøgningen er at udfylde og behandle, jo flere gode ansøgere får I. Her er en opsætning, der virker for både FiveM, Minecraft og andre lukkede servere.
Hvorfor en ticket og ikke en kanal?
I en fælles kanal kan alle læse hinandens ansøgninger og kopiere de gode svar. Ingen ved, hvem der har svaret på hvad, og et afslag bliver givet foran alle. I en ticket har hver ansøger sin egen private kanal, staff kan stille opfølgende spørgsmål, og svaret bliver mellem jer.
Fire spørgsmål er nok
Lange skemaer giver korte svar. Spørg kun om det, I faktisk bruger til at beslutte:
- Navnet i spillet, så I kan finde personen bagefter.
- Alder, hvis serveren har en aldersgrænse.
- Hvorfor vil du spille her? Det er svaret her, der skiller ansøgerne ad.
- Har du læst reglerne? Ja eller Nej. Så kan ingen sige bagefter, at de ikke kendte dem.
I Ticket System skriver du spørgsmålene under Kategorier Premium, og ansøgeren svarer i et lille vindue, før ticketen oprettes. Skabelonen til Minecraft-servere har en færdig Whitelist-kategori med fire spørgsmål. Nye servere får Premium gratis i 14 dage uden kort.
Godkend og Afvis med ét tryk
Det, der tager tid, er ikke at læse ansøgningen. Det er alt det bagefter: skrive svaret, give rollen, lukke kanalen og huske, hvad I besluttede. Lad botten gøre det.
- Slå ansøgning til på kategorienUnder Kategorier vælger du Whitelist og slår "Ansøgning: Godkend og Afvis" til.
- Vælg rollen, der gives ved godkendelseFx "Whitelisted". Bottens egen rolle skal ligge over den under Serverindstillinger → Roller, ellers kan botten ikke give den.
- Staff trykker Godkend eller AfvisVed Godkend får ansøgeren rollen og en privat besked, og ticketen lukker. Ved Afvis skriver staff en kort begrundelse, som ansøgeren får.
Lad kun de rigtige se ansøgningerne
Ansøgninger indeholder alder og andet, som ikke skal læses af hele teamet. Giv Whitelist-kategorien sin egen staff-rolle, fx "Whitelist-team". Så er det kun dem, der kan se og behandle ansøgningerne.
Hold styr på gengangere
Den samme person søger ofte igen dagen efter et afslag. To ting hjælper: en ventetid, før man kan søge igen, og en historik, så staff kan se, hvad der blev sagt sidst.
I Ticket System kan en kategori have en ventetid Premium. Brugerkortet viser ansøgerens tidligere tickets, og under Tickets på dashboardet står der Godkendt eller Afvist ved hver ansøgning.
Bruger I allerede et skema?
Har I et skema uden for Discord, fx Google Forms, behøver I ikke flytte det. En kategori kan være et link i stedet for en ticket. Så står Whitelist-knappen i samme panel som Support, men åbner jeres skema.